价格7.96元实收8元!永辉超市官方回应:“反向抹零”情况属实,深感惭愧!将按实际分位差额的10倍进行补偿
5月1日,永辉超市官方回应“反向抹零”事件:顾客反馈的重庆金源时代店情况属实。永辉超市对此事件深感惭愧,并公布了相关整改措施。

永辉超市官方表示:此次“反向抹零”事件反映出我们在运营管理中存在的不足:一方面,服务标准制定未能充分体现顾客视角的服务理念;另一方面,调改店好的服务经验推广滞后,未能及时将调改门店的好方法、好经验同步到所有门店,这都是我们经营管理的不成熟、不真诚。
声明中提到永辉将启动服务补偿:即日起,所有消费存在分位差额的顾客可通过以下方式获得补偿。
(1)门店服务台:凭任意消费凭证,现场返还差额补偿;
(2)线上通道:通过永辉生活APP“我的-客服中心”上传小票,24小时内发放补偿券。补偿标准:按实际分位差额的10倍进行补偿。如您有任何疑问,可拨打4000-601933永辉超市服务热线与我们联系。
在声明最后,永辉超市表示:此次事件的发生让我们深感惭愧,我们已深刻地认识到自身存在的问题,在这里真诚地给大家说一声“对不起”!
此前相关报道:
近日,有消费者在永辉超市(重庆江北区-金源时代店)购买标价7.96元的商品,结账时发现被收取8元,遭到超市反向抹零。这种现象并非个例,另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市(重庆渝北区-红叶路店)购买标价11.55元的开心果,小票显示实收11.6元。媒体注意到,两张小票的下方标注“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。

4月29日,永辉超市(重庆渝北区-红叶路店)回应称,因为现在分币比较少,电子支付并不会出现这样的情况,如果是现金的话,可凭小票到客服这边积零换整。
来源:红星新闻
-
锐意进取 实干争先 久久为功 加快建设创新宜居美丽韧性文明智慧的现代化人民城市
8月18日,市委六届七次全会举行,审议通过《中共重庆市委关于全面贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示精神 积极探索超大城市现代化治理新路子 高水平建设现代化人民城市的意见》,明确了当前和今后一个时期我市城市工作的目标方向,发出了高水平建设现代化人民城市的有力号召,在全市广大党员干部群众中引发热烈反响
时间:2025-08-20 11:50:00 -
官方公布致7死1伤车祸调查报告!36岁司机患重度鼾症酿惨剧
近日,重庆市应急管理局公布的一份7死1伤车祸调查报告,曝出司机(36岁)患病、汽车超员、非法运营、低速行驶等问题。事故现场 图源:重庆市应急管理局2025年4月3日14时50分许,夏*驾驶渝AU**2S号车搭乘周*洪、胡*琼等7人从G50沪渝高速澄溪收费站上道向重庆主城方向行驶。15时18分许,行驶
时间:2025-08-15 09:22:00 -
大量老南瓜上市 亲民价带动热销潮
全媒体记者 路莉 胡昕 淼淼 思诺 梦涵(实习)金秋时节,老南瓜迎来丰收季,价格也随之大幅回落,从以往每斤两三块降至如今的几毛钱,实惠价格引得市民争相抢购,成为餐桌“新宠”。8月7日,记者来到驻马店市区一家超市蔬果区,成筐的老南瓜码放整齐,橙红的瓜皮泛着光泽,散发着自然的清香。不少市民围着挑选,称重
时间:2025-08-12 10:17:00 -
重庆解除森林草原火险橙色预警信号
重庆广电-第1眼TV8月11日10时,重庆市森林草原防灭火指挥部、重庆市应急管理局、重庆市林业局、重庆市气象局联合解除8月1日、8月3日发布的“森林草原火险橙色预警信号”。(记者 廖梦然 周庆)原稿点击>>重庆解除森林草原火险橙色预警信号-重庆日报
时间:2025-08-11 11:04:00 -
新规下仍敢飙80km/h?记者暗访电动自行车非法改装一条街
工业和信息化部等五部门组织修订的强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》已于2024年12月31日正式发布,将于今年9月1日起实施。“新国标”继续沿用了2018年提出的电动自行车设计速度,最高25km/h的规定。然而新规实施在即,电动自行车的非法改装却并未销声匿迹,有些地方甚至形成了改装“一条街”甚
时间:2025-07-12 15:57:00