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续期是什么工作

100次浏览     发布时间:2025-01-11 09:45:30    

续期是指 为了保持人身保险合同的连续有效,依据合同条款商定及客户要求而提供的一系列服务工作。续期工作主要项目包括保险费的收缴、保险合同的保全、客户咨询与电话回访等。在狭义上,续期特指收取依据保险合同商定如期缴方式支付保险费的第二期及以后各期保险费的过程,又称续期业务。

续期工作不仅涉及保费的收取,还包括对已离职业务员所做的保单(简称孤儿单)的后续服务,如再解释保险责任和责任免除、上门服务、化解客户不满情绪等。此外,续期管理岗位还负责客户维护、开发及管理工作,定期与客户沟通,建立良好的客户关系,审核和修订合同条款,完成续期的确认工作,跟踪续期进度并处理续期中出现的问题等。

综上所述,续期工作是一个综合性的服务过程,旨在确保保险合同的持续有效,并通过多种服务手段提升客户满意度和保险公司业务持续性。

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