消费者权益是指 消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。这些权益是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利，包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权以及维护尊严权等。具体来说，消费者权益包括：安

春末夏初小龙虾如约上市沪上不少商家都表示，今年是小龙虾 “大年”，产量高、质量好，价格稳中有降，消费者可以大饱口福。随着小龙虾销售渐入佳境，社交平台上的“食用提醒”也多了起来。上海辟谣平台发现，其中既有“陈年老谣”，也有耸人听闻的“新版本”。比如，有一种说法称，小龙虾不能与西红柿、橘子等维生素C含量

购物诈骗有多种形式，以下是一些常见手段：虚假购物网站骗局诈骗分子制作外观与知名电商平台极为相似的虚假购物网站，吸引消费者购买。消费者在这些网站上支付货款后，要么收不到商品，要么收到与订单完全不符的劣质货。冒充客服诈骗诈骗分子伪装成购物平台的客服人员，通过电话、短信或即时通讯工具联系消费者。他们编造诸

霸王条款之所以存在，主要原因可以归纳为以下几点：生产者和经营者的垄断地位当生产者和经营者处于垄断或寡头垄断地位时，消费者往往没有其他选择，只能接受他们提供的条款。这种市场控制使得商家可以单方面制定不公平的格式合同，从而减轻自己的责任，增加消费者的义务。信息不对称信息不对称是霸王条款产生的另一个重要原

记者从商务部了解到，2025年1月1日至3月18日，我国电动自行车以旧换新共交售旧车、换购新车各204.4万辆，带动新车销售56.1亿元。今年以来，已有超过200万名消费者享受到电动自行车以旧换新政策，累计申请补贴超12亿元，人均610元，越来越多的消费者享受到“真金白银”的实惠。从销售端看，共有超

4月22日，有媒体报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这意味着，历时四年的“仅退款”即将迎来落幕。坦白说，这一消息并不让人感到意外。“仅退款”的初衷，是为了保护消费者权益，但是这一规则的设计逻辑过于理想化，低估了人

18万预算可以考虑以下几款抵押车：丰田卡罗拉：作为一款家喻户晓的紧凑型轿车，卡罗拉在市场上有着较高的口碑，保值率较高，适合初次购车或预算有限的朋友。本田雅阁：本田雅阁是一款中型轿车，以其优秀的操控性和舒适性深受消费者喜爱，抵押车市场上的价格也相对较低。雪佛兰科鲁兹：科鲁兹是一款紧凑型轿车，外观时尚，

一年一度的“618”网络集中促销活动已经拉开帷幕。面对超长促销期，屏幕前的你是否已经做好攻略开始“买买买”了呢？今年的促销活动又有哪些消费陷阱需要特别留心？别急，这就为您奉上消费指南！为了让广大消费者更加放心消费，浙江省消保委联合上海市、江苏省、安徽省消保委发布“618”网络购物消费提示，快来看看吧

天猫的质量问题处理时效如下：退货退款服务：消费者需要在收到商品后的7天内申请，天猫的退货退款服务期限为7天。如果消费者在7天内未申请售后服务，那么将无法获得退货退款服务。换货服务：消费者需要在收到商品后的15天内申请，天猫的换货服务期限为15天。如果消费者在15天内未申请售后服务，那么将无法获得换货

处理口罩投诉的步骤如下：拨打12315投诉热线消费者可以拨打12315热线，向市场监督管理部门举报不良商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》，市场监督管理部门会依法查处销售不符合标准或掺杂掺假的口罩，并可能责令商家停止生产、销售，没收违法产品，并处以罚款。收集证据